Sur LE NEW BLACK, vous pouvez remplacer l'accès d'un agent à votre showroom par un nouveau. Cette action vous évite de demander un utilisateur supplémentaire. Lorsqu'un nouveau membre rejoint votre équipe, vous avez deux options : vous pouvez soit demander le remplacement d'un utilisateur, soit en supprimer un et inviter le nouveau membre de l'équipe. Toutefois, le remplacement d'un agent a des conséquences sur la confidentialité des données de celui-ci. Le choix entre ces deux options dépend de votre organisation.

Si vous souhaitez que le nouvel agent ait exactement le même accès aux clients et aux commandes que l'ancien, vous pouvez choisir l'option du remplacement.

Si vous ne voulez pas que le nouvel agent ait accès aux clients et aux commandes de l'agent précédent, vous devez supprimer l'utilisateur pour avoir un utilisateur vacant et inviter ensuite le nouvel utilisateur de l'équipe.

• Demander le remplacement d'un agent
• Ajouter un nouvel agent

Demander le remplacement d'un agent

Le remplacement d'un agent signifie que le nouveau membre hérite des mêmes paramètres d'assignation géographiques et directs aux clients, ainsi qu'à son historique de commande. Si tel est votre souhait, vous devez formuler votre demande à support@lenewblack.com ou à votre chargé(e) de compte. Les informations requises pour un remplacement sont : le nom, prénom, l'adresse mail du nouvel agent et l'email de l'agent à remplacer.

Ajouter un nouvel agent

Si vous ne souhaitez pas que le nouvel agent hérite des même accès que l'agent précédent, l'option la plus sûre est de supprimer l'ancien agent comme indiqué dans ce tutoriel, et d'inviter le nouveau membre de l'équipe à l'aide des instructions de ce tutoriel. Le nouvel agent devra, de son côté, cliquer sur le lien reçu par mail pour définir son mot de passe et vous permettre de créer son compte, ainsi que de lui assigner des clients.

Une fois l’utilisateur supprimé, si vous rencontrez le message 'Vous n'avez aucune invitation membre restante', veuillez nous contacter à l'adresse support@lenewblack.com en indiquant le nom, prénom et l’adresse mail du nouvel agent à inviter.

Après que le nouvel agent ait bien été créé, il vous faut lui assigner des clients. Il vous est possible de lui assigner un territoire géographique, ainsi que des clients par association direct, comme l'explique cet article.

Attention : si l'agent ne valide pas son inscription et ne procède pas à la création de son compte par l'email d'invitation reçu, vous ne pourrez pas lui assigner de client (par assignation de territoire géographique ou par assignation direct). Par conséquent, si aucun territoire ne lui est assigné, l'agent ne pas pourra créer de client.