Erreurs communes d'import de fichiers

Lors de l'intégration de fichiers sur Le New Black, vous pouvez rencontrer certaines erreurs. Vous trouverez ci-joint la liste des erreurs et comment les résoudre pour intégrer vos fichiers correctement. 

• First row contains unknown labels
• Erreurs de l'import produits
• Erreurs de l'import détaillants
• Erreurs de l'import prix 

First row contains unknown labels

Exemple : Submitting your..., , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , or une liste de caractères inconnus (: ,, ;...). 

Cela signifie qu'il y a une erreur de format sur votre fichier Excel. La première solution est de retirer tous les autres feuillets présents sur votre fichier (Instructions, Fields description...) pour ne conserver qu'un seul feuillet Template (basic ou full). 

Si vous avez toujours la même erreur de caractères inconnus, vous devez créer un nouveau fichier Excel puis copier/coller les données en valeurs de votre template sur le nouveau fichier. Enregistrez ce nouveau fichier Excel sous format CSV (point-virgule) ou XLSX et recommencez l'intégration. 

Erreurs de l'import produits

• Line not found: si vous utilisez des lignes pour vos collections, vous devez d'abord créer les lignes sur votre showroom avant d'intégrer votre fichier. Retrouvez le tutoriel pour créer une ligne ici.
  
  
• Missing Name: le nom n'est pas renseigné et c'est obligatoire pour créer la fiche produit.
  
  
• Missing Category: le nom de la catégorie n'est pas renseigné et c'est obligatoire pour créer une collection et le produit. Un produit qui n'a pas de catégorie sur Le New Black ne sera pas visible.
  
  
• Missing Fabric name: le Fabric name n'est pas renseigné et c'est une information obligatoire pour créer un produit. Il n'est pas possible d'avoir un produit sans Fabric name (variante). Un produit sans variante ne s'affichera pas sur votre showroom.
  
  
• Missing Reference: la référence n'est pas renseignée et c'est une information obligatoire pour créer un produit. Si vous n'avez pas de référence, vous pouvez utiliser le format suivant MODEL-FABRICNAME.
  
  
• Variant duplicate for product: la variante existe en doublon sur un même modèle. Le Fabric name (variante couleur) doit être unique par modèle. Si vous avez une matière différente par couleur, vous pouvez inclure la matière dans le nom du Fabric name. Exemple : Black devient Black Denim ou préciser la variation de couleur (exemple : Light Black).
  
  

• Variant sizing mismatch / Variant sizes do not match product sizes: une variante d'un produit ne possède pas la même grille de taille que ses autres variantes. Exemple, la couleur Black a la grille de taille (S, M, L) et la couleur White a la grille de (XS, S, M, L). Ce n'est pas possible d'avoir des variantes avec différentes grilles de taille sur un même produit (model). Vous devez soit mettre à jour la grille de taille du produit ou utiliser la même grille de taille pour chaque variante dans votre fichier. 
  
  
• Sizing not found: la grille de taille n'existe pas sur votre showroom. Suivez le tutoriel pour créer une grille de taille puis recommencez l'import une fois la grille créée. 
  
  
• Size duplicate: la variante du produit et sa ligne de taille est en doublon sur votre fichier. Corrigez les lignes en doublon ou supprimez-les de votre fichier. 
  
  
• Forbidden sizing update / Sizing cannot be updated for this product: le produit existe déjà sur votre showroom avec une grille de taille différente. Un produit ne peut pas avoir plusieurs grilles de tailles différentes entre saisons. Vous devez donc mettre à jour la grille de taille du produit avant d'importer votre fichier ou corriger la taille dans votre fichier. 
  
  

• EAN/SKU duplicate: ce n'est pas possible d'avoir un même code EAN/SKU sur plusieurs variantes d'un produit. Un code EAN/SKU est unique par modele/variante/taille.
  
  
• EAN13 already exists / EAN13 cannot be moved and was ignored: cela signifie que le code EAN existe déjà sur votre showroom sur une autre variante. Il n'est pas possible de mettre à jour un code EAN déjà existant sur votre showroom sur une nouvelle variante depuis un fichier imports. Vous devez d'abord supprimer le code EAN sur la mauvaise variante de votre showroom pour intégrer le code EAN sur la nouvelle variante. 

• Data dependancies import / Inventory create: cela signifie que le code EAN existe déjà sur votre showroom sur une autre variante. Il n'est pas possible de mettre à jour un code EAN déjà existant sur votre showroom sur une nouvelle variante depuis un fichier imports. Vous devez d'abord supprimer le code EAN sur la mauvaise variante de votre showroom pour intégrer le code EAN sur la nouvelle variante. 
  
  

Erreurs de l'import détaillants

• Price catalog not found: le nom ou code du tarif n'existe pas sur votre showroom. Retrouvez les noms/codes de vos tarifs en allant dans le menu Collections > Tarifs. 
  
  
• Country not found: le nom du pays est incorrect, il doit être écrit sous le format code ISO (Alpha-2). Exemple : France = FR. Retrouvez la liste des codes ISO par pays ici. 
  
  
• Invalid Contact email: l'adresse email n'est pas correcte. Il n'est pas possible d'avoir deux emails dans une même cellule. Si vous avez plusieurs emails d'acheteurs pour le même détaillant, vous devez copier/coller la ligne entière du détaillant pour changer seulement l'information de la colonne Contact email.
  
  
• Buyer duplicate: l'acheteur est en doublon sur votre fichier. Corrigez les lignes en doublon ou supprimez-les de votre fichier.
  
• Contact email not found: vous n'avez pas renseigné l'email de l'acheteur. 
  
  
• Duplicate retailer: la ligne de ce détaillant existe en doublon sur votre fichier, il faut soit modifier le nom, soit la supprimer.
  
  
• First row contains unknown labels: Contact type, Carried brands, Store type, Delivery contact, Delivery e-mail, Delivery tel, Delivery address 1, Delivery address 2, Delivery zipcode, Delivery city, Delivery country, Delivery reference, Total orders, Total amount, Ordered seasons: si vous avez d'abord exporté votre base détaillants actuelle pour mettre à jour en masse des informations, vous aurez cette erreur car plusieurs colonnes exportées ne sont pas ré-importables, vous devez donc supprimer ces colonnes pour continuer l'intégration.
  
  Si vous souhaitez mettre à jour les informations livraisons, vous devez télécharger un autre template spécifique en allant dans la roue de paramètres > Intégration > colonne Imports > Customers > Retailers delivery addresses.
  
  Si vous souhaitez mettre à jour le groupe de contacts en masse depuis votre export, il faut renommer la colonne Contact type en Contact group avant de l'importer et utiliser les valeurs suivantes pour remplir les lignes : 1 = Customer, 2 = Former, 3 = Prospect, 4 = Contact, 5 = Retail, 6 = Press and 7 = Staff. 

Erreurs de l'import de prix  

• Price catalog not found: le nom ou code du tarif n'existe pas sur votre showroom. Retrouvez les noms/codes de vos tarifs en allant dans le menu Collections > Tarifs. 
  
  
• Model not found: le modèle n'existe pas sur votre showroom.
  
  
• Duplicate variant: la variante est en doublon sur votre fichier, nous mettons à jour seulement la première ligne contenant variante et ignorons le doublon par défaut. Nous vous invitons à supprimer le doublon sur votre fichier ou le corriger. 

Attention : veuillez utiliser le format "Nombre" pour les colonnes Price et Retail price. Si vous utilisez du texte ou des devises, les prix ne s'intégreront pas correctement.