Mettre à jour les types de contacts

Sur LE NEW BLACK, vous pouvez classer les détaillants selon différents types : Clients, Détail, Presse, Prospects, Contacts, Ancien ou Employés. L'attribution d'un type à vos contacts vous permet de les utiliser pour filtrer et analyser vos commandes et rapports.

Si vous avez déjà intégré vos données clients avec un type de contact, vous pouvez toujours faire une mise à jour ou ajouter votre type de contact en masse, ultérieurement. Pour ce faire, il vous faut exporter la liste des détaillants de votre showroom, faire les ajustement nécessaires au fichier et l'importer avec les informations mises à jour.

Pour mettre à jour les types de contact :

1. Allez à la roue de paramètres > Intégration > colonne des Exports
   
   
2. Cliquez sur Customers > Retailers
   
   
3. Gardez les deux colonnes obligatoires de votre export permettant la mise à jour de données : Name et Country, et cochez la case Contact type. Vous pouvez également utiliser les filtres disponibles dans la deuxième colonne si besoin
   
   
4. Décochez toutes les cases des colonnes que vous ne souhaitez pas mettre à jour. Pour mettre à jour d'autres informations concernant vos détaillants, veuillez lire cet article.
   
   
5. Cliquez sur le bouton Exporter. Si vous utilisez des caractères spéciaux (slash /, é, è, etc) dans vos noms de clients ou toute adresse, nous vous invitons à changer le format de l'export "CSV" par "Excel" avant de cliquer sur Exporter
   
   
6. Changez l'en-tête de la colonne Contact type en le remplaçant par Contact group et complétez-là avec les valeurs suivantes au choix : 1 pour Client, 5 pour Détail, 6 pour Presse, 3 pour Prospect, 4 pour Contact, 2 pour Ancien, 7 pour Employé
   
   
7. Intégrez le fichier en allant à la roue de paramètres > colonne Imports > section Customers > Retailers
   
   
8. Corrigez les erreurs si vous en rencontrez à l'aide de cet article qui récapitule les erreurs communes d’imports de données clients
   

Remarque importante : si vous exportez une colonne et que vous effacez tout le contenu de la colonne en gardant l'en-tête, cela signifie que vous souhaitez effacer toutes les informations liées à cette colonne en masse sur votre showroom. Il n'est pas possible de récupérer des informations effacées suite à une mise à jour de données.