Option requise : Facturation
Profils nécessaires : Brand manager, Sales manager

Un avoir est un document envoyé par la marque à son acheteur et qui est affilié à une commande ou à un client particulier. Elle fait office de preuve d'une réduction sur ce qui a été précédemment facturé. Ainsi vous ne pouvez créer un avoir que lorsque la facture est au statut Open ou Paid.

Un avoir ne peut être édité que dans les cas suivants : 

• Un produit facturé a été annulé : dans le cas où un ou plusieurs produits sont annulés, mais que le client les a déjà réglé; vous n'avez pas à supprimer et recréer une facture, vous pouvez simplement créer un avoir
• Le client rend un produit facturé : vous devrez créer un avoir pour les articles rendus
• Le client a payé plus que la facture : vous pouvez émettre un avoir pour le trop payé

Les parties suivantes vous guideront dans la création d'un avoir :

• Créer un avoir
• Gérer les statuts d'un avoir

Créer un avoir

1. Accédez à la facture et cliquez sur l'onglet Avoirs, puis cliquez sur + NOUVEL AVOIR

2. Choisissez un article facturé

Par défaut, tous les articles sont sélectionnées pour un avoir. Décochez la case Description pour désélectionner les articles en masse. Vous pouvez ensuite sélectionner les articles spécifiques pour l'avoir et modifier les quantités originales en bleu si besoin. Il est également possible d'ajouter des lignes supplémentaires avec un intitulé et un montant personnalisée après la liste de vos articles.

3. Ajoutez des frais de livraison à votre avoir

Ajoutez des frais de livraison dans la colonne si nécessaire. Puis après avoir terminé votre avoir, cliquez sur Créer. 

Gérer les statuts d'unavoir

Un avoir peut avoir trois statuts : Draft, Open et Applied. Il est par défaut en statut Draft après sa création. 

Draft

Vous pouvez continuer de retirer des produits et d'en modifier les détails, tels que la quantité de produit ou ajouter des lignes vides, mais vous ne pouvez pas ajouter plus de produit de la facture à cet avoir, il vous faudra créer un nouvel avoir pour y ajouter d'autres produits. 

Supprimez l'avoir ou annulez le en cliquant sur le bouton en dessous du menu à trois points. Une fois qu'il est finalisé, déplacez le du statut Draft à Open. 

Open

Les détails ne peuvent plus être modifiés et l'avoir ne peut plus être basculé en Draft. Vous pouvez l'imprimer ou l'exporter en PDF avec ou sans photos en cliquant sur l'icône de l'imprimante. 

Envoyez-le ou supprimez-le en cliquant sur le bouton en dessous du menu à trois points. Après le remboursement des trop perçus, vous pourrez passer l'avoir au statut suivant.

Applied

Vous pouvez exporter, imprimer, annuler et supprimer l'avoir. Le statut peut être à nouveau déplacé vers Open si nécessaire. 

Félicitation ! Vous avez terminé votre avoir et vous pouvez le retrouver sur la page Credit note du menu Sales.