Il vous est possible d'annuler toute commande passée sur Le New Black. Selon le statut de votre commande, il existe différentes étapes pour annuler une commande.
Lorsqu’une commande est annulée, aucune notification n’est envoyée à l’acheteur par email. Si vous souhaitez informer l’acheteur d’une annulation de commande, il faut mettre une note à la commande. Pour ce faire, il vous faut aller dans la commande annulée > onglet Notes & messages > Envoyer un message à l'acheteur.
Annuler une commande en attente ou confirmée
Pour annuler une commande ouverte (statut Open for buyer ou Open for brand) ou confirmée (statut Confirmed) :
- Allez au menu Ventes > Commandes
- Cliquez sur le numéro de bon de commande concerné
- Modifiez le statut de la commande en cliquant sur Canceled
- Cliquez sur Appliquer
Annuler une commande facturée / fermée
Pour annuler une commande facturée ou fermée :
- Allez au menu Ventes > Commandes
- Cliquez sur le numéro de bon de commande concerné
- Cliquez sur le statut Confirmed et cliquez sur Appliquer pour débloquer le statut Canceled
- Passez la commande au statut Canceled en cliquant sur ce statut
- Cliquez sur Appliquer
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.