Une credit note est une note commerciale envoyée par la marque à son acheteur et est affiliée à une commande ou un client particulier. Elle fait office de preuve d'une réduction dans les ventes. Ainsi vous pouvez créer une credit note uniquement lorsque la facture est au statut Open ou Paid. 

Une credit note peut être éditée dans les circonstances suivantes : 

• Un produit facturé a été annulé: dans le cas où un ou plusieurs produits sont annulés, mais que le client les a déjà réglé; vous n'avez pas à supprimer et recréer une facture, vous pouvez simplement créer une credit note.
• Le client rend un produit facturé: vous devriez créer une credit note pour les articles rendus. 
• Le client a payé plus que la facture: vous pouvez émettre une credit note pour le montant payé en plus. 

Les parties suivantes vous guiderons dans la création d'une credit note, du début à la fin.

• Créer une credit note
• Gérer les statuts de credit note

Créer une credit note

Une credit note vous permet de rembourser un payement en trop si nécessaire.

1. Accédez à la facture et cliquez sur l'onglet Credit notes, puis cliquez sur +NEW CREDIT NOTE

2. Choisissez un article facturé

Cliquez sur la flèche bleu pour sélectionner ou retirer le produit de la credit note. Vous pouvez également ajouter une description et des prix dans le lignes vides.

3. Ajoutez des frais de livraison à votre credit note

Ajoutez des frais de livraison dans la colonne, si nécessaire. Puis après en avoir fini avec votre credit note, cliquez sur Save. 

Gérer les statuts de credit de note

La credit note a trois statuts : Draft, Open et Applied. Elle est par défaut mise au statut Draft après création. 

1. Draft

Vous pouvez continuer de retirer des produits et en modifier les détails, tels que la quantité de produit ou ajouter des lignes vides, mais vous ne pouvez pas ajouter plus de produit de la facture à la credit note. Si vous souhaitez le faire, vous aurez à créer une nouvelle credit note. 

Supprimez la credit note ou annulez la en cliquant sur le bouton en dessous du menu à trois points. Une fois que la credit note est complète, déplacez la du statut Draft à Open. 

2. Open

Le détail ne peut plus être modifié et le statut de la credit note ne peut être changé pour le précédent. Vous pouvez l'imprimer ou l'exporter en PDF avec ou sans images de produits en cliquant sur l'icône de l'imprimante. 

Envoyez ou supprimez la en cliquant sur le bouton en dessous du menu à trois points. Après le remboursement des trop perçus, vous pouvez déplacer la credit note au statut suivant.

3. Applied

Vous pouvez exporter, imprimer, annuler et supprimer la credit note. Le statut peut être à nouveau déplacé vers Open si nécessaire. 

Félicitation ! Vous avez terminé votre credit note et vous pouvez la retrouver sur la page Credit note du menu Sales.