Option requise : Facturation
Profil nécessaire : brand manager, sales manager

Un avoir est un document envoyé par la marque à son acheteur et qui est affilié à une commande ou à un client particulier. Elle fait office de preuve d'une réduction sur ce qui a été précédemment facturé. Ainsi vous ne pouvez créer un avoir que lorsque la facture est au statut Open ou Paid. 

Un avoir ne peut être édité que dans les cas suivants : 

• Un produit facturé a été annulé : dans le cas où un ou plusieurs produits sont annulés, mais que le client les a déjà réglé; vous n'avez pas à supprimer et recréer une facture, vous pouvez simplement créer un avoir
• Le client rend un produit facturé : vous devrez créer un avoir pour les articles rendus
• Le client a payé plus que la facture : vous pouvez émettre un avoir pour le trop payé

Les parties suivantes vous guiderons dans la création d'un avoir :

• Créer une credit note
• Gérer les statuts de credit note

Créer un avoir

1. Accédez à la facture et cliquez sur l'onglet Credit notes, puis cliquez sur +NEW CREDIT NOTE

2. Choisissez un article facturé

Cliquez sur la flèche bleue pour sélectionner ou retirer le produit de l'avoir. Vous pouvez également ajouter une description et des prix dans les lignes vides.

3. Ajoutez des frais de livraison à votre avoir

Ajoutez des frais de livraison dans la colonne si nécessaire. Puis après avoir terminé votre avoir, cliquez sur Save. 

Gérer les statuts d'avoir

Un avoir peut avoir trois statuts : Draft, Open et Applied. Il est par défaut en statut Draft après sa création. 

1. Draft

Vous pouvez continuer de retirer des produits et d'en modifier les détails, tels que la quantité de produit ou ajouter des lignes vides, mais vous ne pouvez pas ajouter plus de produit de la facture à cet avoir, il vous faudra créer un nouvel avoir pour y ajouter d'autres produits. 

Supprimez l'avoir ou annulez le en cliquant sur le bouton en dessous du menu à trois points. Une fois qu'il est finalisé, déplacez le du statut Draft à Open. 

2. Open

Les détails ne peuvent plus être modifiés et l'avoir ne peut plus être basculé en Draft. Vous pouvez l'imprimer ou l'exporter en PDF avec ou sans photos en cliquant sur l'icône de l'imprimante. 

Envoyez-le ou supprimez-le en cliquant sur le bouton en dessous du menu à trois points. Après le remboursement des trop perçus, vous pourrez passer l'avoir au statut suivant.

3. Applied

Vous pouvez exporter, imprimer, annuler et supprimer l'avoir. Le statut peut être à nouveau déplacé vers Open si nécessaire. 

Félicitation ! Vous avez terminé votre avoir et vous pouvez le retrouver sur la page Credit note du menu Sales.